Você já saiu de uma loja com um produto totalmente diferente do que foi comprar? Ou já chegou em casa e notou que sua lista de supermercado se multiplicou por três? Isso acontece de forma mais frequente do que conseguimos notar, graças a alguns truques que os profissionais do marketing utilizam para estimular nossa vontade de comprar.
As estratégias não são completamente más, precisamos admitir, já que graças a elas contamos com ambientes espaçosos, confortáveis e bem organizados no momento de fazer nossas compras. Mas não custa conhecermos alguns e ficarmos de olho no nosso objetivo, né?!
SUPERMERCADO
1 – Preço claro. Um truque de marketing nos supermercados é facilitar as contas para o cliente calcular o valor de uma promoção. Por exemplo: é mais fácil comprar um produto de R$ 10 por R$ 8 (dois reais de desconto) do que um produto de R$ 10 por R$ 7,69 (dois reais e 31 centavos de desconto).
2 – Carrinhos grandes. Você já notou como às vezes é difícil encontrar carrinhos pequenos? Os supermercados oferecem poucos ou até nenhum porque, quanto maior o carrinho, maior a impressão do cliente de que está comprando pouco. E maior a tendência a querer aproveitar o espaço pra levar mais alguma coisa.
3 – Produtos frescos. É comum vermos frutas e verduras expostos em caixas de papelão ou de madeira, dando a impressão de que acabaram de chegar ao supermercado. Isso faz com que os clientes tenham a impressão de que estão comprando alimentos frescos, o que nem sempre é verdade.
4 – Promoções. Os produtos cujos preços os clientes lembram com facilidade são os mais escolhidos para promoções. Um exemplo são leite e ovos, que quando têm algum desconto dão a impressão de serem uma grande oportunidade de compra.
5 – Percurso controlado. O natural para o nosso cérebro é percorrer locais em sentido anti-horário, mesmo que a escolha seja institiva. Sabendo disso, os supermercados organizam seus produtos nessa direção.
LANCHONETES
1 – Cores. O vermelho que muitas lanchonetes usam não é só questão de estilo. A cor estimula o apetite e faz o consumidor consumir mais e mais rápido, o que aumenta o número de clientes.
2 – Cardápio simples. Uma lista pequena de opções limita a escolha e faz com que o consumidor compre mais rápido.
3 – Brinquedos. A oferta de brindes é comum em lanchonetes porque as crianças influenciam a escolha dos pais. Além disso, comprar só o brinquedo é menos vantajoso do que levar o lanche completo.
LOJA DE LINGERIE
1 – Perfume no ambiente. Uma técnica eficiente é usar um perfume agradável em todo o ambiente. Isso deixa a consumidora mais emotiva e, segundo uma pesquisa alemã, aumenta em até 15% as chances de venda.
2 – Preço simplificado. Outro empurrãozinho nas vendas vem do preço simplicado. Ao invés de R$ 39 ou 39 reais, as lojas preferem apenas 39. O formato curto faz o preço parecer menor, assim como uma letra em fonte pequena.
3 – Pouca iluminação. Nas cabines onde as clientes experimentam as peças, uma iluminação indireta acaba deixando alguns detalhes do corpo encobertos, o que estimula a vontade de comprar.
LOJAS DE DEPARTAMENTO
1 – Visão ampla. Você dificilmente vai entrar numa loja de departamento com um pé-direito baixo. Isso porque, quanto mais alto o teto, mais o cliente fica à vontade pra circular pela loja, o que aumenta as possibilidades de venda.
2 – Incentivo à caminhadas dentro da loja. As escadas rolantes de algumas lojas e os corredores são posicionados para que o cliente precise percorrer a loja toda se quiser encontrar tudo o que pretende. Isso faz com que ele passe também por setores que não tinha planejado.
3 – Provadores. Nas grandes lojas de departamento, os provadores são confortáveis e espaçosos, para que o consumidor fique à vontade e passe mais tempo experimentando as roupas. Isso, claro, também estimula um volume maior de compra.
RESTAURANTES
1 – Nome chique. Pratos com nomes sofisticados fazem o consumidor achar justo um preço maior. Um exemplo é cobrar R$ 60 num cozido de carne, o que parece um absurdo. Mas a situação muda quando no cardápio a opção é “boeuf bourguignone” (nome em francês para o mesmo cozido).
2 – Preços altos na frente. No cardápio o cliente costuma encontrar primeiro os pratos mais caros, seguidos pelos preços médios e só então os menores. Isso acontece porque o cliente fica com a impressão de que o restaurante cobra o preço justo olhando as opções nessa ordem.
3 – Preços psicológicos. São os famosos preços terminados em R$ 0,99 ou R$ 0,95. Eles dão a impressão de diminuírem o valor da despesa. Boa parte dos clientes associa um prato de R$ 29,99 com R$ 20 do que com R$ 30.
LOJA DE INFORMÁTICA
1 – Foco. Para fazer os clientes se concentrarem nos produtos, o que é essencial para as vendas, as lojas de informática costumam ter pé-direito baixo.
2 – Som ambiente. Outra forma de estimular as vendas é tornar o ambiente agradável, o que pode ser conseguido com uma boa trilha sonora. Isso acaba fazendo o consumidor gastar e até recomendar a loja para outras pessoas.
3 – Produtos especiais. A melhor área das lojas costumam exibir produtos que parecem mais especiais. Normamente, esses são os itens com margem de lucro maior.
[Fonte: UOL/Economia]
Veja mais...
